- ভুল পাসওয়ার্ডের কারণে লক হলে — ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
- KYC অসম্পূর্ণ থাকলে — লগইনের পর নির্দেশনা অনুসারে জাতীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন।
- সিকিউরিটি লক হলে — support@vipvip.top-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
- Android: vipvip.top ওয়েবসাইটে লগইন করুন, মেনু বা ফুটারে "অ্যাপ ডাউনলোড" অপশন খুঁজুন। APK ফাইল ডাউনলোড হবে — ইনস্টল করার আগে ফোনের সেটিংসে গিয়ে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করুন।
- iOS (iPhone/iPad): Safari ব্রাউজারে vipvip.top খুলুন, "Share" বোতামে ট্যাপ করুন এবং "Add to Home Screen" বেছে নিন — ওয়েব অ্যাপ হিসেবে হোম স্ক্রিনে যোগ হবে।
- বিকাশ/নগদ অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন — পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- vipvip-এ লগইন করে ডিপোজিট হিস্ট্রি চেক করুন — "পেন্ডিং" স্ট্যাটাস থাকলে আরও কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন।
- সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) জানান — সাপোর্ট ৫–১০ মিনিটে সমাধান করবে।
- নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং লগইন করুন।
- ওয়ালেট বা ক্যাশিয়ার বিভাগে যান এবং ডিপোজিট করুন — ন্যূনতম ৳৫০০ হলে ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
- ডিপোজিটের সময় বোনাস অপ্ট-ইন করার অপশন আসবে — "ওয়েলকাম বোনাস" বেছে নিন।
- ডিপোজিট নিশ্চিত হলে বোনাসের ১০০% (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০) স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হবে।
- পাসওয়ার্ড পরিবর্তন: লগইন করুন → প্রোফাইল → নিরাপত্তা সেটিংস → পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। পুরোনো পাসওয়ার্ড ও নতুন পাসওয়ার্ড দিন।
- মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: এটা নিরাপত্তাজনিত কারণে সরাসরি করা যায় না। support@vipvip.top-এ ইমেইল করুন — পুরোনো ও নতুন নম্বর জানান, KYC যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।
- ইমেইল পরিবর্তন: একইভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- নাম বা জন্ম তারিখ: KYC-তে নথির সাথে মেলে না এমন পরিবর্তন সম্ভব নয়।